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INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Webflow de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_webflow_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_webflow_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
communiquer avec vous;
évaluer les fraudes ou risques potentiels; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Webflow pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Webflow, veuillez consulter la page suivante : https://webflow.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@overnightvs.com, ou par courrier à l'adresse suivante : 2282 chemin Jean-Adam, Saint-Sauveur, QC, J0r1r2, Canada
RETURNS
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Our policy lasts for 30 days. If more than 30 days have passed since your purchase, we are unfortunately unable to offer refunds or exchanges.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the condition in which you received it. It must also be in its original packaging.
Certain types of merchandise, such as custom-made window coverings, cannot be returned.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Do not return your purchase to the manufacturer.
In some cases, only partial refunds will be granted: (if applicable)
* Any item that is not in its original condition, is damaged or missing parts for any reason not due to an error on our part.
* Any item returned more than 30 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once we have received and inspected your return, we will send you an e-mail to let you know that we have received the returned item. We'll also let you know if your refund is approved or declined.
If approved, your refund will be processed and your original credit card or payment method will be credited automatically within a few days.
Delayed or missing refunds (if any)
If you haven't yet received a refund, first recheck your bank account.
Then contact your credit card company, as it may take some time for your refund to be officially posted.
Then contact your bank. The posting of a refund is often preceded by a processing delay.
If you have taken all these steps and still have not received your refund, contact us at info@overnightvs.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items that are initially defective or damaged. If you need to replace yours with the same item, email us at info@overnightvs.com and send your item to: 2282 chemin Jean-Adam, Saint-Sauveur, QC, J0r1r2, local E, Canada.
Gifts
If the item was marked as a gift at the time of purchase and shipped directly to you, you will receive a gift credit equal to the value of the returned item. Once the returned item has been received, a gift voucher will be sent to you by post. If the item was not marked as a gift at the time of purchase, or if the person from whom the gift originated had the order sent to them with the intention of giving it to you later, we will address the refund to them and they will therefore know that you have returned their gift.
Shipping
To return your product, you must send it to the following postal address: 2282 chemin Jean-Adam, Saint-Sauveur, QC, J0r1r2, local E, Canada. Except in the case of an error on our part, you are responsible for shipping costs related to the return of your item. They are non-refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted. Depending on where you live, the time it takes to receive your exchanged product may vary. If you are shipping an item valued at more than $50, we recommend that you use a tracking service or have your shipment insured. We do not guarantee that we will receive the returned item.
We stand by the quality of our products. If you notice any deterioration of your insulated window covers or a manufacturing defect, please write to us and let us know the problem. We can evaluate the situation and find a warranty solution.
